Trocas e Devoluções

A solicitação de troca ou devolução deverá ser comunicada através do e-mail: 

Condições gerais

Recuse o recebimento do produto se a embalagem estiver violada ou avariada ou se produto estiver em desacordo com o seu pedido.

Para a troca ou devolução, o produto não pode apresentar sinais de danos e de uso e deve estar em perfeito estado de conservação.

Caso haja acessórios, o produto somente pode ser devolvido caso todos os acessórios que o acompanhem constem na embalagem original.

No caso de  troca ou devolução de produtos com defeito ou arrependimento ou desistência de compra, o produto pode estar sem o lacre ou plástico, mas deverá estar na embalagem original, caso contrário, recusaremos a troca.

Prazo para troca ou devolução

Em caso de arrependimento de compra ou desistência do produto, o prazo para troca ou devolução é de até sete (7) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de produto com defeito, o prazo para troca ou devolução do produto é de até 30 dias corridos. Caso o defeito não seja solucionado em até 30 dias, você poderá optar por trocar o produto por outro igual, receber um crédito no valor exato do produto, receber o seu dinheiro de volta ou o abatimento proporcional do preço do produto.

Reembolso

O reembolso do valor pago será efetuado após a devolução do produto. No caso de arrependimento de compra ou desistência do produto, o frete não será reembolsado.

O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento efetuada.

Produto esgotado

Se você comprar um produto que estiver esgotado, faremos o cancelamento e o valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento efetuada.